Сначала развивайте ситуационную осведомлённость
Заходя в любое незнакомое здание — ресторан, торговый центр, лобби отеля — отметьте выходы в первую минуту. Выбирайте место, лицом к входу, чтобы видеть тех, кто входит. Это не паранойя — это базовая осведомлённость, которую используют профессиональные сотрудники безопасности.
Доверяйте инстинктам. Человеческая система обнаружения угроз работает быстро и точно. Если что-то кажется неправильным — человек движется слишком целенаправленно, ситуация рядом обостряется, кто-то проявляет к вам необычный интерес — действуйте по этому ощущению. Покиньте зону, не вступая в контакт и не привлекая внимания.
Во время ограбления или прямой угрозы
Не сопротивляйтесь требованиям отдать ценности. Никакая вещь не стоит физического вреда. Подчиняйтесь спокойно, не делайте резких движений, поддерживайте зрительный контакт без агрессивного взгляда. Телефон, кошелёк и украшения можно заменить.
Когда угроза отступает, запомните детали: цвет одежды, телосложение, татуировки, направление движения, любые транспортные средства. Перейдите в безопасное место — оживлённый магазин, лобби отеля или полицейский пост — и позвоните по номеру 191 (полиция) или 1155 (туристическая полиция). Качество вашей памяти в первые минуты — это самое полезное, что вы можете дать следователям.
Советы по безопасности
- Избегайте демонстрации дорогих украшений, камер или телефонов в людных или незнакомых местах
- Держите телефон заряженным и сохраните номера 191 (полиция) и 1155 (туристическая полиция)
- При ограблении не преследуйте, не торгуйтесь и не вступайте в конфликт — подчиняйтесь и наблюдайте
- Сразу после угрозы перейдите в людное, хорошо освещённое место
- Как только окажетесь в безопасности, сообщите в полицию и службу безопасности отеля — предоставьте как можно больше деталей
Готов ли ваш персонал реагировать? Курс SGS по управлению кризисами готовит команды отелей и курортов именно к таким сценариям — доступно по всему Пхукету. Связаться с SGS